Política de reembolso

Na BigBoom, a sua satisfação é nossa prioridade. Caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso simples e transparente, conforme descrito abaixo:

1. Elegibilidade para Reembolso Você pode solicitar o reembolso de um produto adquirido no BigBoom em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

  • O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais.
  • Apresente defeito de fabricação ou não corresponda à descrição no site.

2. Produtos não elegíveis para reembolso Certos itens não são elegíveis para reembolso, incluindo:

  • Produtos que tenham sido usados ou danificados pelo cliente.
  • Produtos em promoção ou com desconto.
  • Produtos digitais, como downloads ou serviços não tangíveis.

3. Processo de Solicitação de Reembolso Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para contato@usebigboom.com.br com as seguintes informações:

  • Número do pedido.
  • Detalhes do produto.
  • Motivo do reembolso.

Nossa equipe analisará sua solicitação e, se aprovada, entraremos em contato para instruções de devolução.

4. Procedimento de Devolução Após aprovação, o produto deve ser enviado ao nosso endereço, que será informado por e-mail. O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de produtos defeituosos ou incorretos enviados por erro nosso.

5. Reembolso Uma vez que o produto for recebido e inspecionado, enviaremos uma notificação de aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o valor será creditado automaticamente no método de pagamento original, dentro de [X] dias úteis.

6. Cancelamento de Pedido Você pode cancelar seu pedido antes do envio. Após o despacho do produto, o pedido não poderá ser cancelado, sendo necessário seguir o processo de devolução.

7. Produtos com Defeito Caso receba um produto com defeito, entre em contato imediatamente através do e-mail contato@usebigboom.com.br. Nesses casos, o reembolso total ou a substituição do produto será oferecido sem custo adicional.